Términos y Condiciones

Aceptación de los Términos

Al contratar cualquier servicio de CRECE-MX Aceleradora Digital ("CRECE-MX", "nosotros", "nuestro"), ya sea mediante pago en línea, acuerdo verbal o escrito, el cliente ("usted", "el cliente") acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que se abstenga de contratar nuestros servicios y se comunique con nosotros para resolver cualquier duda antes de proceder.

Descripción del Servicio

CRECE-MX ofrece servicios de aceleración digital para emprendedores, startups y pequeñas empresas, que incluyen pero no se limitan a:

• Diseño de imagen corporativa (marca, logo, colores, tipografía y manual de marca)
• Desarrollo de sitios web profesionales con optimización SEO
• Implementación de tiendas en línea y catálogos digitales
• Producción de animaciones de presentación de marca
• Configuración de hosting, subdominio y correo institucional
• Implementación de chatbot con Inteligencia Artificial
• Elaboración de kit de configuración para fanpage de Facebook

Los servicios específicos contratados quedarán definidos en el paquete seleccionado al momento del pago.

Entregables y Tiempos de Entrega

CRECE-MX se compromete a entregar el Paquete Digital Completo en un plazo de 7 días hábiles contados a partir de:

• La confirmación del pago, y
• La recepción de toda la información requerida al cliente (briefing, materiales, accesos)

Precios y Pagos

Todos los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%, salvo que se indique expresamente lo contrario.

• El Paquete Digital Completo tiene un precio de $2,500 MXN + IVA (total $2,900 MXN) por el primer año de servicio.
• El pago es único y por adelantado. El inicio del proyecto queda condicionado a la confirmación del pago.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Openpay. CRECE-MX no almacena datos de tarjetas bancarias.

Política de Reembolsos

Dada la naturaleza personalizada de los servicios de CRECE-MX, aplicamos la siguiente política:

• No se realizan reembolsos una vez que el proyecto ha sido iniciado. El inicio del proyecto ocurre cuando CRECE-MX toma contacto con el cliente para solicitar información o materiales.
• No se realizan reembolsos por retrasos atribuibles al cliente (falta de información, falta de aprobaciones o cambios frecuentes de requerimientos).
• No se realizan reembolsos por desacuerdo con el resultado final cuando este cumple con los requisitos originalmente acordados.

Para cualquier disputa relacionada con el pago, el cliente puede comunicarse con nosotros en hola@crece-mx.com antes de iniciar cualquier proceso de contracargo con su banco.

Obligaciones del Cliente

Para garantizar la entrega en el plazo acordado, el cliente se compromete a:

• Proporcionar toda la información requerida (nombre de marca, colores preferidos, giro del negocio, materiales gráficos existentes) dentro de las primeras 24 horas tras la confirmación del pago.
• Responder a las solicitudes de aprobación o retroalimentación en un plazo máximo de 2 días hábiles.
• Designar a una persona de contacto autorizada para tomar decisiones sobre el proyecto.
• No utilizar los entregables para fines ilegales, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros.

Propiedad Intelectual

Una vez cubierto el pago total del servicio, el cliente adquiere los derechos de uso sobre los entregables diseñados específicamente para su marca (logo, manual, sitio web, animación).

• CRECE-MX se reserva el derecho de incluir el proyecto en su portafolio de trabajos realizados, salvo acuerdo escrito en contrario.
• Las herramientas, frameworks, librerías y código base utilizados por CRECE-MX para el desarrollo pertenecen a sus respectivos autores y se rigen por sus licencias propias.
• El cliente garantiza que los materiales que proporcione (imágenes, textos, logos previos) son de su propiedad o cuenta con las licencias correspondientes para su uso.

Renovación Anual

El Paquete Digital Completo incluye el primer año de hosting, subdominio, correo institucional y chatbot con IA. A partir del segundo año, el cliente deberá contratar el plan de renovación anual para mantener activos estos servicios.

• Costo de renovación anual: $1,500 MXN + IVA (total $1,740 MXN)
• CRECE-MX notificará al cliente con al menos 30 días de anticipación al vencimiento del período.
• Si el cliente decide no renovar, el sitio web y los servicios asociados serán dados de baja al término del período contratado.
• La no renovación no da derecho a reembolso de ninguna parte del pago del primer año.

Limitación de Responsabilidad

CRECE-MX no será responsable por:

• Pérdidas de negocio, ventas o ingresos derivadas del uso o imposibilidad de uso de los servicios contratados.
• Interrupciones de servicio causadas por terceros (proveedores de hosting, registradores de dominio, plataformas de pago).
• Resultados específicos de negocio, posicionamiento en buscadores o generación de leads, ya que dependen de múltiples factores externos.
• Daños ocasionados por información incorrecta o desactualizada proporcionada por el cliente.

La responsabilidad máxima de CRECE-MX en cualquier circunstancia se limitará al monto total pagado por el cliente en la transacción correspondiente.

Privacidad y Protección de Datos

CRECE-MX recopila y utiliza los datos personales del cliente (nombre, empresa, correo electrónico, teléfono) exclusivamente para:

• La prestación del servicio contratado
• El envío de comunicaciones relacionadas con el proyecto
• La facturación y registro de la transacción
• El envío de información sobre renovaciones y servicios adicionales

CRECE-MX no vende, cede ni comparte los datos personales del cliente con terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (procesador de pagos, proveedor de hosting).

El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a hola@crece-mx.com.

Modificaciones a los Términos

CRECE-MX se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web.

Para contratos ya en curso, los términos vigentes al momento del pago serán los aplicables, salvo que ambas partes acuerden lo contrario por escrito.

Contacto y Jurisdicción

Para cualquier duda, aclaración o disputa relacionada con estos términos, el cliente puede comunicarse con CRECE-MX a través de:

• Correo electrónico: hola@crece-mx.com
• WhatsApp: 477 671 1733
• Sitio web: www.crece-mx.com

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de mutuo acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Toluca, Estado de México.

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Fecha de última actualización:23 de junio de 2026
En cumplimiento con lo establecido por la **Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)**, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, se informa lo siguiente: ---
# 1. Identidad y domicilio del responsable El responsable del tratamiento y protección de los datos personales es: **GETBACK** con domicilio en: **Valle del Aguaje 115 Int. 4** quien será responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales que sean recabados de clientes, prospectos, proveedores, usuarios y cualquier persona que proporcione información. La persona encargada de la protección y resguardo de los datos personales es: **María Guadalupe Rodríguez Hernández** Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales puede contactarnos mediante: **Correo electrónico:** [lrh@4gps.com.mx](mailto:lrh@4gps.com.mx) **Teléfono:** 55 8526 6614 **WhatsApp Business:** 477 671 1733 ---
# 2. Datos personales que serán recabados Para las finalidades señaladas en este aviso, GETBACK podrá recabar los siguientes datos personales: - Nombre completo. - Número telefónico. - Correo electrónico. - Domicilio. - Datos fiscales (RFC, razón social, domicilio fiscal). - Información necesaria para la prestación de servicios. - Información proporcionada mediante formularios, llamadas, WhatsApp, correo electrónico o medios digitales. - Datos relacionados con solicitudes de información, cotizaciones o contratación de servicios. ---
# 3. Datos personales sensibles GETBACK informa que no recaba datos personales sensibles, tales como: - Datos de salud. - Origen racial o étnico. - Creencias religiosas. - Opiniones políticas. - Preferencias sexuales. - Información genética o biométrica. En caso de requerir algún dato considerado sensible, se solicitará previamente el consentimiento correspondiente conforme a la legislación aplicable. ---
# 4. Finalidades del tratamiento de los datos personales Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades: ## Finalidades principales: - Atender solicitudes de información. - Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales. - Proporcionar productos y servicios ofrecidos por GETBACK. - Dar seguimiento a clientes y prospectos. - Gestionar relaciones comerciales. - Elaborar contratos, órdenes de servicio o documentos relacionados. - Emitir comprobantes fiscales cuando corresponda. - Brindar atención, soporte y seguimiento. - Cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas. ## Finalidades secundarias: - Enviar información comercial. - Compartir promociones, novedades y servicios. - Realizar encuestas de satisfacción. - Mejorar la calidad de productos y servicios. - Analizar necesidades de clientes para ofrecer soluciones adecuadas. Si usted no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede solicitarlo mediante los medios de contacto indicados en este aviso. ---
# 5. Uso de medios electrónicos y tecnologías de rastreo GETBACK puede utilizar medios electrónicos de comunicación como: - Correo electrónico. - WhatsApp Business. - Formularios digitales. - Página web y plataformas relacionadas. En caso de contar con herramientas digitales, podrán utilizarse tecnologías como cookies u otros mecanismos similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el funcionamiento de los servicios digitales. El usuario puede configurar su navegador para limitar o bloquear dichas tecnologías. ---
# 6. Transferencia de datos personales GETBACK no vende, renta ni comercializa los datos personales de sus usuarios o clientes. Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para: - Cumplir obligaciones legales. - Atender requerimientos de autoridades competentes. - Cumplir contratos o servicios solicitados. - Trabajar con proveedores necesarios para la operación del servicio. Dichas transferencias se realizarán bajo medidas de protección adecuadas. ---
# 7. Medidas de seguridad GETBACK implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra: - Acceso no autorizado. - Uso indebido. - Alteración. - Pérdida. - Daño. El acceso a la información se limita únicamente al personal autorizado que requiere conocerla para cumplir con sus funciones. ---
# 8. Derechos ARCO Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de: ### Acceso Conocer qué datos personales tenemos y el tratamiento que les damos. ### Rectificación Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos. ### Cancelación Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no deben continuar siendo tratados. ### Oposición Solicitar que sus datos no sean utilizados para ciertas finalidades. Para ejercer sus derechos ARCO deberá enviar una solicitud a: **Responsable:** María Guadalupe Rodríguez Hernández **Correo:** [lrh@4gps.com.mx](mailto:lrh@4gps.com.mx) **Teléfono:** 55 8526 6614 **WhatsApp:** 477 671 1733 La solicitud deberá contener: - Nombre del titular. - Medio para recibir respuesta. - Documento que acredite identidad. - Descripción clara de los datos sobre los cuales solicita ejercer el derecho. - Cualquier información que facilite localizar los datos. ---
# 9. Revocación del consentimiento Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. La solicitud deberá realizarse mediante los medios establecidos en este aviso. La revocación podrá implicar que GETBACK no pueda continuar prestando determinados servicios cuando el uso de datos sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales. ---
# 10. Cambios al aviso de privacidad GETBACK podrá actualizar o modificar este Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, operativos o administrativos. Las actualizaciones estarán disponibles mediante: **Medio de publicación:** Página web, medios digitales oficiales, WhatsApp Business o canales de comunicación de GETBACK. ---
# Consentimiento Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio físico, electrónico, telefónico o digital, usted manifiesta haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos establecidos. ---
**GETBACK** Responsable del tratamiento de datos personales **Encargada de protección de datos:** **María Guadalupe Rodríguez Hernández** Correo: [lrh@4gps.com.mx](mailto:lrh@4gps.com.mx) Teléfono: 55 8526 6614 WhatsApp Business: 477 671 1733 **Fecha:** 23 de junio de 2026.